Tudo sobre a garantia

Meu produto apresentou um defeito, posso trocar?

Com certeza! Uma vez constatado o defeito de fabricação, fazemos questão de trocá-lo por um novo!

Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro de até 3 meses ou 1 ano (em caso de produtos originais Apple) contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Como faço para trocar um produto?

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato com o nosso time de atendimento pelo WhatsApp (61) 98309-2834 ou clique aqui: e informe seu nome completo, número do pedido, certificado de garantia e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos e/ou vídeos).

Para realizarmos a troca, é imprescindível que o produto esteja acompanhado do certificado de garantia, da embalagem original e de todos os acessórios que acompanham o produto. Além disso, o produto não deve apresentar danos estéticos, como: arranhões, amassados ou qualquer outro sinal de mau uso.

Constatado o defeito de fabricação, combinaremos uma data e horário para a entrega do produto com defeito e realizaremos a troca o mais rápido possível!